14. November 2014 gsohn

Wenn Top-Manager twittern: Kundenversteher durch Social Web-Kommunikation

5. Juni 2014 gsohn

Stecker-Dummdeutsch-Literaturkritik oder: „Die Grenzen meiner Sprache sind die Grenzen meiner Welt“

24. März 201424. März 2014 anneschueller

Tradierte Managementprozesse: vieles überflüssig, manches gefährlich

28. Februar 2014 gsohn

Der Kunde steht im Mittelpunkt oder vielleicht doch nicht

27. Februar 201427. Februar 2014 gsohn

Der Hotline-Depressionserkenner – System wird mit Sicherheit nicht unter Arbeitsmangel leiden

24. Februar 201423. Februar 2014 gsohn

Unverbindliche Sex-Shows mit Herrengedeck oder: Kündigung nur mit Fax in fünffacher Ausfertigung möglich

23. Januar 2014 gsohn

#CCW14: Kundenkommunikation via Chat, E-Mail, SMS und Video – Integrationskonzepte gefragt

10. Dezember 201311. Dezember 2013 gsohn

Netzökonomie braucht vernetzte Service-Organisationen und keine starren Call Center-Silos